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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 주소 및 연락처 정보 변경

    정보 변경은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 변경 가능합니다.

    배송 준비중 상태는 상품이 포장 진행 중으로 고객센터 문의 부탁드립니다.


    연락처/주소 입력 오류로 해당 대리점에서 배달 불가로 다시 저희 물류센터측으로 반송될 수 있으며,

    이럴 경우 추가 운임비가 발생되는 점 참고 부탁드립니다.


  • 리뷰 적립금 사용 안내

    - 상품 수령 후 10일 이내 작성해 주신 리뷰에 대해서만 적립금이 지급됩니다. 

    - 1만원 미만의 상품은 적립금이 지급되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 

    - 해당 상품페이지에 리뷰를 작성해 주셔야 적립금이 지급됩니다.

    - 상품과 문관한 사진(캡쳐사진 포함), 내용은 통보 없이 삭제 및 적립이 회수될 수 있습니다.

     


  • 군부대 또는 군인아파트 배송 가능한가요?

    우체국 택배만 반입 가능한 군부대 또는 군인아파트는 배송 불가로 반송될 수 있습니다 

    또한, 타택배 변경이 불가하오니 주문 전 CJ대한통운 택배 반입 여부를 확인 후 주문 부탁드립니다.


  • 배송지 주소 또는 연락처를 변경하고 싶어요.

    상품 준비중일경우 수정이 가능하오나, 배송준비중인 상품은 수정이 어렵습니다 

    배송지 및 연락처 변경을 원하실 경우 카카오톡 @단호한결심 또는 1:1문의 게시판으로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.


  • 운송장 번호로 화물추적해 봤더니 조회되는 내역이 없다고 떠요.

    송장은 택배사 인계 후 확인 가능합니다.

    송장이 등록일 기준 오후 10시 이후 또는 익일 오전 중 조회를 추천드립니다.


  • 어떤 택배사로 배송되나요?

    CJ대한통운 [1588-1255]으로 배송 도와드리고 있습니다.


  • 배송조회는 어떻게 하나요?

    마이페이지 주문내역에서 조회 가능합니다.

    비회원이신 경우 주문자명과 주문번호, 비회원 주문 비밀번호를 입력해 주시면 됩니다.


  • 배송은 보통 얼마나 걸리나요?

    평일 기준 14:00 이전 결제완료 건에 한하여 당일 출고되며, 이후 결제 완료 건은 익일 출고됩니다.


    택배사 사정으로 인허여 수령까지는 평일 기준 1-3일 소요될 수 있으며,

    택배사와 각 지점의 사정에 따라 달라질 수 있기에 정확한 수령일 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


  • 휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항

    휴대폰 결제, 실시간 계좌이체의 경우 당월건만 결제수단으로 환불 가능합니다.

    익월로 넘어갈 경우 계좌 환불을 도와드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.



  • 부분 취소 / 부분 환불이 가능한가요?

    카드 결제 또는 무통장 입금으로 결제하신 고객님들에 한 해 가능합니다.


    -휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체 경우, 시스템 자체에서 부분취소/부분환불이 어려우니 참고 부탁드립니다.

    -계좌 환불은 오후 6시 이후 일괄처리 진행되며, 내부 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 결재 완료 후 결제 수단 변경을 원하는 경우

    이미 주문서가 작성 완료된 경우 결제수단 변경이 어렵습니다.

    취소처리 후, 재결제 해주셔야 합니다.


  • 현금영수증 발행은 가능한가요?

    주문 시 현금영수증 신청 체크를 해주실 경우 자동 발행이 진행됩니다.


  • 입금 확인이 안되는데 어떻게 하면 되나요?

    무통장 입금 시 입금자명과 결제금액과 실입금금액이 다를 시 입금 확인이 어렵습니다. 

    카카오톡 @단호한결심 또는 1:1문의 게시판으로 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다.

  • 초과 입금 또는 미만으로 입금하였어요.

    결제 예정 금액과 입금 금액이 상이 할 경우 자동 입금 확인이 어렵습니다.

    카카오톡 @단호한결심 또는 1:1문의 게시판으로 입금날짜, 입금자명, 입금금액을 기재하여 문의부탁드립니다.


  • 주문 후 입금은 언제까지 하면 되나요?

    주문 후, 입금 대기 상태로 10일 동안만 유지됩니다.

    10일 이후 주문서는 자동 취소되며, 재주문 해주셔야 합니다.


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